Conditions générales de vente

1. Objet. Vente du programme numérique « Renouer » (89 € TTC, paiement unique). En option, le programme complémentaire « Communication Non Violente (CNV) » peut être ajouté au tarif de 49 € TTC (soit 138 € TTC pour les deux programmes). L’achat donne un accès à vie au(x) programme(s) choisi(s), toutes les mises à jour futures étant incluses.

2. Paiement. Carte bancaire via Stripe. Accès délivré immédiatement après confirmation.

3. Rétractation et garantie. 14 jours (art. L221-18 C. conso.). Au-delà du minimum légal, garantie « sereine » : remboursement intégral sur simple demande (contact@renouer.net) pendant 14 jours, même si le contenu a été consulté.

4. Nature du service. Connaissances issues de la littérature scientifique et outils méthodologiques. Aucun résultat — notamment une réconciliation — n’est promis ni garanti. Le programme ne constitue ni une psychothérapie, ni un avis médical ou juridique.

5. Public. Personnes majeures. Déconseillé en cas de violences avérées ou de détresse aiguë, qui relèvent de professionnels de santé.

6. Responsabilité. L’éditeur ne répond pas des décisions prises par le client sur la base des contenus, ni de l’évolution de sa situation familiale.

7. Litiges. Droit français. Médiateur de la consommation : [ORGANISME]. Plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.